国网南靖县供电公司推进“百千万”客户大走访 “零距离”服务
国网福建电力 2022年4月26日 2536
本网讯 为推进“百千万”客户大走访活动，优化电力营商环境，4月23日，国网南靖县供电公司组织人员到南靖县龙山镇港兴纸业有限公司开展走访调研。
当天走访中，该公司工作人员与企业负责人深入交谈，围绕企业2022年发展计划、生产扩建方案、生产经营现况及难题诉求，为其精确讲解各类惠企举措，解答用电疑惑，指导企业合理安排生产负荷、选择科学电费计价方式，助力企业降低用能成本。随后，在企业负责人带领下，走访人员到企业一线生产车间查看生产线和用电设备运行情况，排查用电隐患，为企业排忧解难。龙山镇港兴纸业公司负责人对供电公司提供的各项用电政策和可靠用电服务表示由衷感谢。
为深入实施新时代电力“双满意”工程，进一步提升供电服务水平、促进企业发展，主动为客户提供差异化服务，推广能效管理、“电e金服”等增值业务，助力企业提高效率、提升效能、提增效益，该公司深入开展“百千万”客户大走访活动，结合该公司星级客户服务机制，选取地区具有代表性的龙头企业、规上企业、小微企业，进行分层分级联络访谈，推介宣传用电新政策，了解客户意见需求，推动落实用电问题解决。
截至目前，该公司已完成11家规上企业走访工作，消除线路隐患3处、发放整改意见书2份、发放各类宣传单300多份、征集意见2条。下阶段，该公司将强化与企业之间的联系交流，更好地了解企业的用电诉求和用电问题，切实提升客户用电“获得感”，当好助推地方发展的“先行官”。
