定兴县公司：小小服务卡 架起连心桥
国网河北电力 2021年4月9日 445
“你们供电所的服务真是太及时了!从拨打服务卡上的电话到上门检查故障、维修送电只用了25分钟，服务效率真得很高啊!”4月6日，家住定兴县大沟村的王先生紧紧拉着国网定兴县供电公司内章供电所抢修人员的手说道，“以前遇到停电，我们只知道拨打95598电话，现在有了这张服务卡，一下子就能找到负责我们这块儿的台区经理，真得很方便。”
为进一步方便客户报修，及时解决客户用电难题，保障客户安全可靠用电，定兴县公司制作了“便民服务卡”，组织台区经理张贴于所辖台区的电表箱上。服务卡上面印有台区经理姓名、值班电话、报修电话、服务承诺等内容，随时解决客户用电难题，满足不同群体的供电服务需求。
截至目前，该公司已发放“便民服务卡”10万余张。一张张“便民服务卡”架起了供电公司与客户之间的连心桥，减少了供电报修的中间环节，提高了辖区客户居民用电诉求响应速度，最大限度地缩短了故障抢修恢复时间，使得供电服务渠道更加畅通，供电服务更加高效、便捷。（李姝颖）
