【建党百年】为群众办实事 用服务解难题

近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，部署开展“我为群众办实事”实践活动。公司广大干部员工积极响应，立足本职岗位为人民服务，用心用情用力为群众办实事、解难题，用优质的供电服务踏实践行“人民电业为人民”企业宗旨，让党旗高高飘扬在为民服务最前沿。

老旧小区装新梯为民服务看得见

4月8日15时，在南京市鼓楼区湖南路街道北秀村18栋的单元门口，南京公司工作人员正忙着为即将投运的电梯进行装表接电。

该小区建于上世纪90年代，老年人比较多，上下楼一直都不方便。在今年4月初完成新电梯安装施工后，业主代表刘德荣联系了供电公司。

国网南京供电公司工作人员为老旧小区新装电梯装表接电

“在接到客户接电申请后，我们迅速组织网格服务团队上门服务，启动了1+1快速接电的阳光业扩服务，现场勘察、合同签订一次到位，两天就完成了装表送电。”据国网南京供电公司计量室低压客户经理邢晓帆介绍。目前，该公司正在全面推进城区供电服务网格化管理，客户经理与街道、社区建立了密切联系，主动了解客户需求，提供管家式供电服务。

近日，国网南京供电公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动，务实地解决好客户的用电难题。针对低压供电服务，国网南京供电公司开展“一网·一月·一事”系列活动，依托低压网格化综合服务体系，每个月为群众做一件实事。

国网南京供电公司工作人员在检查老旧小区电动自行车充电设施

“我们配合政府今年出台的108个老旧小区的改造计划，进行相关的电力改造，包括解决老旧小区加装电梯，接电施工难度大、耗时长的问题，都是‘一网·一月·一事’系列活动的举措之一。”据国网南京供电公司计量室主任冯隆基介绍，该活动包含对社区卫生服务中心进行增容改造、电力数据助力小微企业融资、居民小区电力设施防汛安全巡查等多项工作。

国网南京供电公司工作人员在老旧小区开展用电安全隐患检查

当日18时许，经过三个小时的施工，国网南京供电公司工作人员完成了新电梯的接电作业，并在现场确认电梯可以正常运行。“想不到新电梯这么快就能送电了，还不用跑腿，真的给我们老年人带来不少实惠！”刘德荣说。新电梯的顺利接电投运，让小区居民喜上眉梢。

据了解，国网南京供电公司聚焦老旧小区问题，积极响应为老旧小区加装电梯这项惠民生工作。目前，该公司已累计为南京主城区内老旧小区加装电梯接电126处。（袁蓓）

家门口有了安心充电桩

4月12日上午，苏州市姑苏区吴门桥街道万佳花苑小区智能化电动自行车集中充电桩一期、二期工程正式竣工通电。至此，国网苏州供电公司已完成3个小区共计40个充电点位的建设，能够为400辆电动自行车提供充电位置，极大缓解了这些小区的充电难问题。

苏州公司市中供电服务中心工作人员在万佳花苑小区安装智能化电动自行车集中充电桩

姑苏区地处中心城区，老旧小区较多，建设之时并未规划电动自行车停放、集中充电区域。近年来，姑苏区电动自行车保有量不断增加，楼道内私拉乱接现象屡禁不止，飞线充电引起的火灾亦时有发生。为此，国网苏州供电公司以吴门桥街道为试点，联合政府开展老旧小区智能化电动自行车集中充电桩建设，让社区居民在家门口就能安心充电。

早在3月17日，友联二村智能化电动自行车充电桩点位已全部建设完成并通电投运。“上面有棚子下雨也不怕，充电安全，价格也很实惠。”家住友联二村的居民杨春生说，“以后，家门口有了安心充电桩。”

值得一提的是，本次投运的智能电动自行车充电桩搭载了新型智能管理系统，具有远程监控、智能防盗、断电记忆、满电自停等功能，并配备了过载保护等智能保护功能，全方位保障电动自行车充电安全。与此同时，该系统还搭载了移动支付功能，用户可以通过“网上国网”APP进行扫码支付，免去充值投币麻烦。“对于不会使用智能手机的老人，我们还特意设置了刷卡区，以便他们通过刷卡的方式来实现充电。”国网苏州供电公司市中供电服务中心客户经理沈岩介绍。

友联二村智能化电动自行车集中充电桩缴费面板

在建设过程中，国网苏州供电公司以市中供电服务中心为试点，积极探索政企网格“一体化”，形成“政府街道、供电企业、终端用户”信息互通、优势互补、协同发力的合作模式，结合政府的老旧小区改造，进行整体的排查和梳理，项目预计接入的530千瓦容量，均利用各小区的现有配网容量，无需开展业扩配套工程建设，最大限度地减少了施工开挖给居民带来的影响。

“本次智能化电动自行车集中充电桩的投运，不仅帮助居民解决了充电需求，缓解了老旧小区内私拉乱接的情况，消除潜在用电安全隐患，同时契合了政府对于老旧小区的改造需求，是一次政企联动、三方共赢的有益尝试。”吴门桥街道建设局副主任刘海军说。

根据项目计划，国网苏州供电公司将在年内完成友联二村、长欣苑、水韵新苑等10个老旧小区，共计89个充电点位的建设，能够满足2000辆电动自行车的充电需求。据了解，国网苏州供电公司还将继续发挥自身专业优势和能力，在全市范围内推广智能化电动自行车集中充电桩建设，解决人民群众面临的实际问题，为群众做好事、办实事。（朱清华金伟兴沈岩）

用心用情服务客户

“重温党史守初心，筑牢信念担使命。大家好，这里是扬正气听吧每周读史栏目……”4月4日，国网扬州供电公司市场及大客户服务室大客户经理杜杰点开该公司公众号上的党建之声栏目，认真自学党史。通过党史学习教育，国网扬州供电公司积极引导干部员工从突出问题抓起、从客户利益出发，为客户提供优质的供电服务。

国网江苏电力（扬州印斯佳）党员服务队在琼花观社区，向社区老人了解用电需求，为居民检查家中用电设备

在扬州市经济技术开发区，晶澳太阳能有限公司新增6吉瓦高效太阳能电池组件项目正在开展承台基础建设。这是一个总投资超百亿元的重大项目。国网扬州供电公司主要负责人重点督办，党员挂牌“一对一”跟进项目实施进度。该公司市场及大客户服务室副主任吴怡介绍说：“我们按照国网党组关于开展党史学习教育的实施意见，扎实开展‘优质服务惠民生’专项行动，为广大客户在扬州落地发展提供坚强电力保障。”

国网江苏电力（扬州印斯佳）党员服务队在何桥村根据当地用电需求，开展配变增容布点工作

4月2日，见到上门勘查的供电员工，奥美丽科技（江苏）股份有限公司电气负责人韦永华有点惊讶：“昨天我们刚在工程建设项目审批平台提交项目立项申请，今天你们就来了？”

“通过政电信息共享平台，实现线上收资，客户不再需要提供证照资料，真正实现了一次也不跑。”杜杰说。

为持续提升客户满意度，国网扬州供电公司将被动响应客户申请变为主动挖掘客户需求，站在客户视角，解决以往接电用时长、花费多等问题。大客户经理第一时间掌握客户用电需求，并主动对接客户，做到“客户需求信息早收集、供电方案现场早确定、业扩配套项目早实施、用电关键节点早控制、装表接电启动早安排”。

国网江苏电力（扬州印斯佳）党员服务队为扬州盈德气体有限公司110千伏变电站送电

今年，扬州市广陵经济开发区计划打造开门接电示范园区，国家电网江苏电力（扬州印斯佳）共产党员服务队与广陵经济开发区管委会第一时间成立了营商环境党员服务小组，为园区内的重大项目提供招商、投资、规划、建设、环评、供电等环节“一条龙”服务。4月2日，该党员服务队队员与广陵经济开发区管委会的党员们一起上了一堂党史课。广陵经济开发区投资服务中心主任许强在课上说：“我们要从党史中感悟思想伟力，坚定发展信心，在工作中全程跟踪指导项目落地，帮助企业减少投资成本，打造营商环境示范区。”

降低客户成本，让企业切实得到实惠，是扬州供电公司践行初心使命、努力提升“获得电力”服务水平的方向。“为减少企业的办电成本，我们将低压用电容量上限提升至160千伏安，为低压小微企业提供新装、增容用电零上门、零审批、零投资服务。今年，我们还将针对临时用电客户提供电力设施租赁服务，帮助客户降低一次性投资成本。”国家电网江苏电力（扬州印斯佳）共产党员服务队队长印斯佳说。（管诗佳）