《三秦都市报》：咸阳供电公司除夕夜应急抢修获赞誉
国网陕西电力 2019年2月18日 437
“我们接到95598线下紧急工单，客户家中现没电，且购电卡丢失，需要营业及电费室紧急配合……”。2月4日除夕夜晚上19时31分，咸阳供电公司新城配电发起异常服务请求，需要该公司营业及电费室配合处理客户停电事宜。
原来泉北四巷瑞田小区8号楼1单元的陈师傅正在家中忙乎着团圆饭，家中突然一片漆黑，原本热热闹闹的一屋人这下可傻眼了，情急之下他拨打了95598服务热线电话。
咸阳供电公司得知情况后，值班人员立即赶到陈师傅家里，检查了客户电表及接线情况，帮助陈师傅赊欠电费，先恢复供电；但陈师傅担心节日用电量大，晚上再次停电，而且购电卡丢失无法购电。为使陈师傅过一个亮堂的春节，经新城配电与营业及电费室积极协商，确定立即给陈师傅补办购电卡。
因补卡后需将电卡插入电表中进行数据写入，方能进行二次购电，鉴于陈师傅返还营业厅耽误时间，吕瑶向师傅推广了线上缴费，指导陈师傅在手机上下载掌上电力APP，并耐心的说明操作方法。
“真是太感谢你们了！可真是帮了我的大忙！”临走时，陈师傅感激地握着两位工作人员的手说道。
2019.2.24A14版
