商城县公司：“三个到位”服务茶农

　　“我们刚刚买一台烘干机，正担心电不够用，供电公司的师傅就上门帮我检查用电设备，今年春茶用电不担心了！”3月22日清晨，商城县供电公司9名员工早早地来到东河村，分成3个服务走访小组，对该村众多茶农的炒茶和烘干设备开展检查，及时了解茶农用电负荷增减情况。　　一年之计在于春，商城茶农一年收入高低关键就看早春的前半个月。为了让茶农、茶企用上及时电、放心电，商城县公司早部署、早安排，全面落实设备体检到位、上门办电到位、网格服务到位的“三到位”工作机制，保障商城县茶农春茶加工用电无忧。　　一设备体检到位，商城县公司组织运维人员加大对输配电设备的巡视测温力度，对架空线、电力电缆、塔杆拉线、线路树障等进行逐一检查测温，针对炒茶高峰期用电负荷情况，制定台区增容改造计划，及时消除线路运行缺陷、台区三相不平衡隐患，确保电力线路设备零缺陷、零隐患安全运行。　　二上门办电到位，商城县公司开通春茶办电“绿色通道”，茶农可以通过电话、微信、国网APP、政务平台等便捷方式申请办电业务，商城县公司上门实地进行用电需求摸底，现场受理用电增容业务，实行上门受理、勘察、施工安装“一条龙”服务，为茶产业提供充足的电力支撑。　　三网格服务到位，商城县公司组织网格化服务人员开展“客户经理进万家”活动，网格化服务人员主动上门，义务为茶农“零距离”检查炒茶设备和线路，动态跟踪了解茶农用电情况，全面摸排茶农茶企用电需求，讲解安全用电知识和电费电价政策，发放服务“连心卡”，打通服务茶农“最后一公里”，提高茶农获得感和满意度。　　同时，春茶采摘加工期间，商城县公司利用电网大数据监测系统，对炒茶区域内的变压器用电负荷进行监控，及时了解用电异常情况，有效提高电网设备安全运行系数，以乡镇供电所为单位成立7支春茶保电抢修小组，严格按照“能带不停”开展不停电抢修作业，保障茶农炒茶用电的安全稳定可靠。（喻国强）