抚顺公司：微信缴费遇难处 供电员工来“支招”
国网辽宁电力 2019年8月20日 433
8月18日下午，一位大爷来到国网抚顺供电公司开发区营业厅窗口缴纳电费，交完后大爷面带难色地说：“姑娘，能帮我个忙吗？以前我都是用微信交费，可最近突然用不了了，你能帮我看看吗？”
“好的大爷，您别急，我这就帮您看看。”工作人员一边回应一边接过用户的手机，经仔细检查是微信版本的问题。“大爷，您的微信需要更新到最新版本才能继续使用微信交电费，我教您更新吧！”工作人员为用户连接了营业厅的无线网，亲自向用户示范如何更新。“我在家半天都没研究明白，没想到你们这么快就解决了！”大爷高兴地说。“我给您留个联系电话吧，以后您有什么不明白的，可以给我们打电话，就不用过来了。”工作人员贴心地说。
虽然微信缴费已经惠及千家万户，但是经常会遇到在交费中有疑问和难处的用户。抚顺公司营业厅工作人员都细心、耐心的为用户解答，通过“手把手”示范、电话指导等，令问题“迎刃而解”，也让用户更好地体验智能电网带给他们的便利。（文／张宏育张诏 编辑／宋青）
信息来源：国网抚顺供电公司
