人民网：国网张掖供电公司：隔离疫情 不隔离服务
10月23日，国网张掖供电公司相关负责人对该公司西大街营业厅防疫工作进行实地督查，对疫情期间坚持一线的职工表示感谢。在此期间，政府相关部门对营业厅疫情防控工作同时进行了明察暗访。
据了解，政府相关部门明察暗访人员在业务办理完毕后对个人信息进行公开，并对供电公司营业厅管理上能做到疫情防控和客户服务“两不误”的工作表示了充分肯定。
该公司严密部署、有效行动，强化疫情期间重要负荷用电保障和各项供电服务措施落手到位。一是持续加强疫情期间用电保障，向客户提供“五心”服务(即用心、贴心、暖心、精心、细心)。二是积极响应政府工作决策，严格按照张掖市政府关于提前供暖的通知要求，提前开展相关线路、设备的巡视和隐患排查治理，全力确保了供暖企业用电保障。三是严格落实疫情防控期间各项利民政策,暂停居民欠费远程停电工作,并做好防疫信息宣传和客户解释。四是严格落实营业场所防疫要求，及时补充防疫物资,向所辖41个营业厅配发护目镜、口罩、防服等防护用品,确保营业场所病毒“零感染”、疫情“零传播”,做到疫情防控、客户服务“两不误”。
10月24日，根据张掖市新冠肺炎疫情联防联控战时指挥部工作要求，为积极配合张掖市做好疫情防控工作，切实保障广大人民群众的健康与安全，国网张掖供电公司将对辖区内所有供电营业厅暂停营业。在此期间，客户可下载“网上国网APP”线上办理，足不出户即可办理业扩报装、故障报修、电费缴纳、电费账单打印等业务。客户遇到用电问题或遇故障停电，该公司抢修人员也将24小时处理，全力保障张掖市民用电安全。
该公司相关负责人强调，当前最重要、最迫切的任务就是做到统筹好疫情防控和供电服务“两条路线”，营业厅作为供电服务的前沿阵地，即使暂时关闭，我们也要勇于承担起特殊时期的特殊“使命”。面对突如其来的疫情，最可贵的是信心，最重要的是斗志，只有广大职工团结一心、冲锋在前、全力以赴，我们才能够筑牢抗疫电力防线。
截止目前，该公司已完成11个定点医院及核酸监测点、9个疫防控指挥部、23个定点隔离点用电情况正常。例行开展核酸监测点保电巡视27次，医疗机构保电巡视16次，重点场所保电巡视23次，重要客户保电9次,投入小型发电机制3台，2台发电车24小时原地待命。临泽华瑞祺、甘州华瑞祺、中环环慧中继泵站等重要供暖负荷均已启动，全区共启动供暖负荷121户，23.89万千伏安，其它的供暖负荷正在陆续启动中。
张掖可以按下暂停键，但是张掖供电人守护这座城市的光明依旧！隔离疫情，不隔离服务，愿我们守望相助，共克时艰！下阶段，国网张掖供电公司将以最严肃的政治态度，最严密的防控措施，最有力的电力保障，认真践行防疫使命，为坚决打赢疫情防控遭遇战建立坚固电力防线。
信息来源：人民网 2021年10月25日
