【为群众办实事】商丘公司：用好四个“度” 贴心解民忧

　　“有了可靠供电保证，我们水产养殖就放心啦，供电公司员工急民所急，为你们点赞！”11月23日，商丘供电公司工作人员利用办电“E助手”及时为睢阳区运达水产养殖农民专业合作社线上完成高压新装工程，并对合作社周围配电线路和设备进行检查，确保客户用电无忧。　　党史学习教育开展以来，商丘公司切实把“我为群众办实事”作为深入推进党史学习教育实践的落脚点，立足群众需求，聚焦“优质服务惠民生”13项重点项目，用好四个“度”贴心为群众办实事、解难题。　　动员部署有“速度”。第一时间传达部署实践活动要求，鼓励党员积极建言献策，同时持续从群众建议、企业建议、服务投诉焦点等领域梳理排查群众“急难愁盼”问题，更新问题清单，把实事办到群众的“心坎”上去。　　优化营商环境有“深度”。持续推动“阳光业扩”服务升级，提供办电业务线上“一站式”办理服务，加快推行高低压业扩线上渠道，实行“客户主动上门”变为“主动办电”的服务新模式，确保客户最快用上电、用上舒心电。截至2021年10月底，商丘公司完成新装增容8.89万户，新增容量168.56万千伏安，线上办件13.5万个，线上合同签订率100%。　　提升服务水平有“温度”。深化供电服务长效机制，以“属地责任、属地完成、主动服务、减少投诉”为原则，积极开展“三个主动”服务；提升用户用电体验，组建三级微信群，精准实现“掌握客户需求，满足客户需求”，规范化、常态化、制度化为用户办实事、解难题。　　全面实施作为有“广度”。将“我为群众办实事”与业务重点工作紧密结合，全面推进高标准农排高压资产接收，提高农业用户用电可靠水平；持续深入开展“万人助万企”活动，主动对接企业涉电需求，定期开展隐患排查化解，对于存在经济困难的企业，为其提供电e贷等低成本电力金融服务，为企业纾困解难。截至10月底，商丘公司累计为436家商丘中小微企业提供电e贷金融服务，累计授信金额8122万元，有力缓解了客户资金压力，切实提升了客户电力体验感、获得感。（吴帅辰）