葫芦岛公司：“电”亮回家路 温暖返乡人
国网辽宁电力 2022年1月19日 3568
“我还担心今天要摸黑儿呢，没想到你们这么冷的天儿还过来帮忙更换保险丝，真是太感谢了！”1月12日，外出务工回来的杨家杖子街道白杨村村民李中民，对前来服务的国网葫芦岛供电公司郊区公司杨家杖子供电所服务人员连声道谢。
当天，室外的气温非常低，该公司接到求助电话，说家中没电请求供电所帮忙抢修。
白杨村村民李中民长年在外务工，临近年关回家过年，由于离家时间比较长，家里的保险丝发生锈蚀导致家中停电，虽然不在供电抢修范围内，抱着试试的心态拨通了杨家杖子供电所的电话。
接到电话后，杨家杖子供电所抢修人员一刻也不敢怠慢，准备好工具、材料，迅速赶往白杨村李中民家中，全面检查客户家中用电线路是否存在老化、接触不良等现象，及时排除用电隐患，帮助更换锈蚀的刀闸、保险丝等用电设备，迅速恢复供电。
春节日益临近，外出务工人员返乡潮再次到来。由于外出务工人员常年不在家，家中普遍存在线路老化、受潮锈蚀等情况。为确保返乡人员及时用上安全电、舒心电，该公司组织各供电所提前对辖区外出务工人员进行摸底排查，根据客户用电曲线图和家庭用电负荷变化情况分析是否属于外出务工人员；与当地社区、村委会密切沟通，以台区为单位建立返乡人员用电档案，由台区经理主动联系客户，约定上门服务时间，提供贴心服务。同时向客户发放安全宣传画册，预防春节期间出现人员触电风险，告知客户严禁超负荷用电；借上门走访的机会，工作人员向客户大力推广“网上国网”App，对线上交费、电量查询、业务办理等方面的问题逐一解答，使客户能够熟练掌握平台各个功能。
截至目前，该公司各供电所上门服务返乡家庭108户，张贴安全用电宣传标语65处，消除用电隐患3处，全力保障返乡人员用上安全电、暖心电。（文/芦锦凤 审核/赵刚 编辑/宋青）
信息来源：国网葫芦岛供电公司
