吉林分公司情况特殊但各项工作扎实落地

发布时间：2020-02-10信息来源：党委党建部

疫情时期，吉林分公司总经理黄善平同志因疫情期间交通限制滞留湖北，依然通过微信视频、电话等形式远程安排分公司工作，和班子其他同志一起，认真贯彻落实总公司关于抗击疫情、推动经营工作的的决策部署。在总经理室的带领下，分公司各部门积极应对疫情，认真推动保险服务和业务发展，工作人员在岗在位、毫无懈怠，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

人事行政部为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。每周至少两次对办公职场进行消毒杀菌，重点对员工工位、门把手，员工办公桌面、会议室等区域实施全面彻底的消毒，开窗通风，确保消毒杀菌区域全覆盖、无死角，为提前返岗工作人员提供安全的办公环境。设置体温测试点，为员工正式复工做好充分准备。同时对提前返岗员工发放防疫物资，保障员工劳动过程中的身体健康，做好病毒防范工作。 疫情当前，工作不能停，业务不能丢，职工车团队以微信联系方式，跟进续保同时，积极联络潜在新客户。2月3日-6日，出单5台车，准客户7位，下周陆续出单。

客户服务部电网理赔人员积极备岗，践行“国网坚强，英大护航”的经营理念，在疫情防控期间，接收报案后积极联系出险单位，通过现场传输损失照片、抢修照片确认保险责任，快速联系维修单位，避免与疫区工作人员进行密切接触。对于损失较小，责任明确的财产险案件走简易案件快速理赔程序，提升疫情防控期间，特别是春节长假期间的理赔服务满意度。 发挥供电责任险电器维修系统的线上理赔优势，通过手机APP软件进行核赔定损，避免与一线防疫单位人员，特别是疫区一线人员的直接接触，最大程度避免疫情传播。

2月6日处理供电责任保险案件70件，支付赔款金额74.96万元。加强对电器维修单位的服务能力管控，要求维修车辆、维修工具要进行病毒消杀，维修人员佩戴口罩，在做好自我防护工作的同时也积极保护用电用户的疫情防控。 吉林省内大部分城市实施了交通封闭管制，乡镇隔离禁止车辆进入。电网业务出险线路点多面广，分部人员发挥服务人员下沉工作优势，通过基层农电所微信群、微信好友朋友圈及时了解农村电网运行服务情况，提前做好查勘路线规划、复勘时间规划，提高理赔服务质量。作为国有企业控股的电力保险企业，英大财险吉林分公司不断提升服务主业意识，强化社会责任担当。 客户服务部积极落实保驾护航工作，电网公车出单人员到岗工作，1月21-2月6日疫情期间，出单69件，涉及长春市供电公司、长春城郊供电公司、吉林市供电公司等7家单位。因疫情影响，公车保费无法顺利到账，员工个人紧急垫付车险保费，共计垫付保费18万元，保障了电网公车不脱保。

1月25日-2月6日疫情期间，客服人员切实履行承诺做好服务，增值服务专员王楠同志为客户积极协调沟通解决困难，提供出行保障。处理代驾5次，道路救援6次。理赔人员在疫情期间在线办公，线上收集理赔单证，对案件进行立案、核损、核价、理算和结案等工作，应用小程序软件远程开展查勘定损工作。 财务人员在疫情期间多次到岗，积极开展月结工作，核对银行存款账目，计提税金并核对数据，结转增值税等工作，配合电网理赔完成供电责任险赔款支付工作，在疫情期间为电网单位提供了快捷优质的理赔服务。

在疫情的关键时期，总有一些人始终坚持站在最前列，冲在第一线，他们有的是党员、有的是入党积极分子、有的是普通职工群众。无论身份如何，在疫情期间为保险客户提供着快速、优质的理赔服务，用实际行动勇于担当、主动作为，充分发挥先锋模范作用。