电网头条：（抚顺公司）赵大爷进入特殊档案，再也不用去供电营业厅了
国网辽宁电力 2019年9月17日 236
2019-9-16
赵大爷进入特殊档案，再也不用去供电营业厅了
9月9日，辽宁抚顺清原县供电公司北三家供电所来了一位特殊的老年客户，名叫赵树森，是北三家镇双河村的村民。赵大爷腿脚不好，老伴是聋哑人，都不会使用智能手机网上交电费。
之前，每次电费都是台区经理帮忙交的。这回，赵大爷不想总麻烦别人，就试着来交一次电费。
赵树森在老伴的陪伴下来到营业厅。营业员了解赵大爷的实际情况后，及时将赵大爷个人及家庭的详细信息录入“特殊客户”档案，并向赵大爷解释说：“我们已经将您的信息录入到这个档案啦，以后有交电费或是其他有什么需要帮助的，可以随时给营业厅打电话，我们会为您提供上门服务的。”
建立“特殊客户”档案是清原县供电公司为进一步优化营商环境，更深层次提升服务质量所推出的一项便民服务举措。（宋瑶张诏）
