信阳公司：精准对接属地企业 贴心服务解决难题

　　“有啥事儿随时给我打电话啊！”8月9日，信阳供电公司平桥供电公司高新供电所董元胜完成了对信阳高新技术产业开发区明阳科技的当日走访工作。　　信阳高新技术产业开发区是一个集高新技术开发区、电子信息产业集聚示范区和产业集聚区于一体的新型工业城区，也是信阳公司开展“万人助万企”活动的重要阵地。为使助企活动无缝覆盖，该公司采取多项举措，与属地内的企业精准对接，切实解决企业困难问题。　　信阳公司充分利用用电信息采集系统开展用电负荷数据分析，按照“一企一策”原则，针对性做好应急预案，引导企业错峰用电；安排专人与企业客户建立24小时联络机制，广泛建立供电服务微信群，协助客户加强内部设备管理，保障企业生产用电安全可靠；大力宣传产权临界知识，督导企业加大客户侧设备的维护与投入，帮助完善客户设备抢修、故障应急处置等工作；坚持电话巡检与现场巡检相结合，对重点企业的专变专线加强特巡和设备红外测温，及时发现并消除隐患、故障；组建联合供电保障队伍，优化细化应急处置方案与负荷管理措施，确保各类问题处置稳妥，应对高效。　　同时，信阳公司还成立工作专班，建立问题台账，严格按照“13710”制度，督促各项问题的负责部门按照时间节点倒排工期，及时给予客户答复。迄今为止，该公司共收到信阳市企业服务活动办公室交办问题13项，并按期反馈。　　下一步，信阳公司将以“万人助万企”活动为契机，增加服务温度、提升服务速度、拓展服务深度，打造良好的营商环境，为实现老区“两个更好”作出新的更大贡献。（刘智祺刘袁昕）