【中国电力报】中卫供电走访用电客户
国网宁夏电力 2019年12月3日 293
【中国电力报】中卫供电走访用电客户
本报讯近日，宁夏中卫供电公司组织供电所开展低压用电客户走访工作，“零距离”与用电客户进行深入交流，了解客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，确保客户安全有序用电。
《中国电力报》11月13日3版
【宁夏日报】中卫供电公司走访用电客户提升服务水平
近日，中卫供电公司组织供电所开展低压用电客户走访工作，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，确保用电客户安全有序用电。
在走访现场，该公司各台区经理到所辖区域进行发放客户经理名片，建立客户微信工作群与客户面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户提出在用电方面存在的问题。同时对客户相关用电设备隐患进行安全检查，检查客户用电设备运行情况，排查设备故障隐患，对用户电器设备的完好情况进行详细排查，并发放安全用电手册，书面化指导客户安全用电、合理用电，现场沟通交流，及时记录客户反映的各类用电问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给与办理；对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。
走访客户工作，加强了供电所与用电客户之间的沟通联系，取得了客户对供电服务工作的理解和支持。该所将继续深入细致的走访用电客户，努力提升供电服务水平。
《宁夏日报》11月15日7版
