抚顺公司：关注群众用电难题 学雷锋保万家光明
国网辽宁电力 2021年8月31日 3973
“供电服务不分份内和份外，只要找到我们，我们都会全力解决大家的用电难题。”国网抚顺供电公司共产党员服务队员说道。
8月23日，抚顺公司共产党员服务队针对多种渠道接收到的客户用电困难诉求，组织共产党员服务队上门勘察，及时解决客户用电难题，防范供电服务与客户诉求脱节。
抚顺市老城区老旧小区较多，弃管楼的线路老化，当楼内供电线路发生故障停电时，因权属关系不属于供电公司维护范围，部分生活困难客户找不到维护单位，不能尽快恢复用电。抚顺公司共产党员服务队针对此类问题，对生活困难客户开展供电维修延伸服务，帮助客户解决线路老化问题，消除安全隐患，为客户的可靠用电提供保障，并将此类客户记录在特殊服务需求客户档案中，重点关注，时常走访，全力为客户打造安全舒心的用电环境。
抚顺公司从根本上将服务工作与“雷锋精神”融为一体，在群众中真正树立起“人民电业为人民”的企业形象。接下来，该公司将进一步加强老旧小区用电环境的改造和治理，强化党建引领，心贴心与客户架起连心桥，切实提升服务质量，提高客户满意度，持续优化营商环境。（文/康宇 赵晓野 审核/李伟 编辑/宋青）
信息来源：国网抚顺供电公司
