国网网站：甘肃庆阳公司：办电更速度 服务更贴心

“真是太感谢你们了，没想到我申请用电才几天时间，你们就来给我解决了问题，我的苹果贮存基地可以在天气转冷之前投入使用，这不仅给我节省了一大笔存储开销，还可以大量回收其他果农的苹果，以便来年有个好价格，增加我们的收入了。”11月22日，环县满树红苹果基地负责人冯波涛高兴地说道。

　

满树红苹果种植合作社位于环县曲子镇刘旗村，成立于2016年7月，主要以苹果种植为主，合作社种植面积1000余亩。由于环县海拔较高，光线充足，昼夜温差大，空气、土壤洁净，具有种植苹果得天独厚的环境条件，冯海波的合作社也因此发展得顺风顺水。

2021年8月，为带领乡亲们共同致富，让更多农户加入合作社，冯波涛决定扩大种植，而电是扩大种植的必要条件，冯海波通过“网上国网”APP线上申请业扩增容，国网庆阳供电公司接到客户申请后，立即开展现场勘查，迅速完成了装表接电工作。

今年以来，为解决客户用电需求，国网庆阳供电公司建立“领导包抓、分级负责、挂牌督办”机制，强化过程管控，注重实效落地，主动与用电客户对接，开展预约上门一站式服务，同时各专业部门协同联动，以客户为中心、市场为导向，主动落实政府监管要求，以加快业扩接电速度为目标，进一步解放思想、转变观念，积极构建全环节适应市场、贴近客户的业扩报装全过程管控机制，全面建立权责对等、横向协同、层级管控、统一协调的业扩报装全过程管控模式，加快配套电网工程建设速度，保障客户用电需求。

　　

截止11月15日，该公司共发放优化营商环境百问百答手册1700余份，接入新报装用户8000余户，通过外部工程施工后接入600余户，为客户节省资金投入约726万元。据统计，通过外部工程接入的养殖专业户大部分都是通过政府政策支持而取得了一定的养殖规模，加之电力供应及时到位，进一步减少了客户各项费用的支出，家庭收入逐步得到提高。

　　

下一步，国网庆阳供电公司将进一步强化党建引领，深化党建与中心工作、重点工作深度融合，以提升客户体验为宗旨，持续推进高效优质服务，更好地优化电力营商环境，对小微企业客户推行客户经理上门服务，实现装表接电“一条龙”流程，用最贴心的服务提升客户“获得电力”满意度和获得感，以更加便捷、透明、温馨的服务，让广大客户用上省心电、省时电、省钱电。

信息来源：国网网站 2021年11月24日