兴安突泉县供电公司：耕好“责任田”解决用户用电“小事”

8月24日，突泉县供电公司水泉供电所小泡子电工站工作人员刘玉辉接到小泡子用户吕金柱电话反映说：近一个月电费特别多，怀疑是家里电表烧坏了。

接到电话后刘玉辉通过系统查询吕大爷家23号的耗电量高达80度，但是查询到8月20、21日用电量只有5至6度电，相差很明显。

于是马上组织人员赶赴吕金柱家，经过现场核实，吕大爷这几天家里也只是做饭、照明，抽水能用到电，并没有大功率的家用电器，不可能产生高额的电费。随即，刘玉辉组织人员对吕大爷家屋内用电设备进行检查，发现吕大爷家屋内导线缠绕在彩钢瓦横梁的铁钉上固定，导线老化磨损，导致漏电。

“大爷，你家导线老化破损了，导线不能缠绕使用，电不知不觉被大地偷走了，我给您更换新的导线，也避免漏电伤人。人民电业为人民，以后有事就给我拨打电话，我们会第一时间为您排除问题。”小泡子村台区经理刘玉辉说道。导线更换完毕吕金柱激动的说：“太谢谢你了小伙子，这回可以放心用电了。”　　

电力小黄车缓缓离去，吕大爷在门口挥手道别的身影却久久留在脑海。“人民电业为人民”，一切为客户，耕好“责任田”不是说说而已，要用实际行动践行电力企业对用户的承诺。（作者：孙智慧责任编辑：杨哲）

信息来源：国网兴安供电公司