封面新闻：四川广元：“网格化”服务护航返乡人员用电无忧
国网四川电力 2022年1月5日 3938
“水泥搅拌机插头没有全部插入，接触不好，插板过热容易引起火灾。”1月4日，国网四川广元供电公司剑门供电所员工赵静林、杨洪清来到普安镇水池村务工返乡人员母振华家中，提供上门服务，帮助其更换了烧焦的插线板。
因为村里土地流转，在取得分红效益的同时，母振华还会在3月至12月，去眉山进行建筑劳务工作。临近春节，自己便揣着一年的收入，回家新建房屋。家中使用2千瓦水泥搅拌机，由于操作不当差点引起火灾。“还好供电所师傅第一时间来帮忙，更换了插座，还更换了漏电保护器，马上过年了，我们用电更放心。”
广元市位于秦巴山区，是劳务输出大市。春节将至，外出务工人员陆续返乡。为应对“返乡潮”用电压力，广元供电公司以供电所为单位，成立用电服务小分队，提前与各乡镇政府、村委会保持密切联系，详细掌握外出务工人员的返乡信息，为返乡人员提供“网格化”服务，做到“网络包干定人定责”，要求每一个台区有一名乡所人员或客户经理负责。考虑到外出务工人员长期在外，家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况，“网格化”服务人员主动深入返乡人员家中，义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患，为返乡人员度过明亮、温馨的春节提供了有力的保障。
另外，该公司在各营业窗口设置的“绿色窗口”，窗口摆放“返乡人员用电申请绿色窗口”标志，简化业扩报装流程，实行“一站式”服务，及时办理返乡人员的用电手续，解决用电之急。在服务的同时，做好返乡人员网上国网、微信等缴费渠道的宣传和推广，在解决异地用户缴费难题的同时，方便返乡人员缴费和查询电量电费。
